VODO.BG използва бисквитки, за да направи Вашето преживяване по-добро. Използвайки този сайт, Вие приемате нашите ОБЩИ УСЛОВИЯ. Разбрах

Общите условия уреждат взаимоотношенията между продавача и потребителя, който ползва онлайн магазина vodo.bg. Те са съобразени със законите на република България и закона за защита на потребителя и уреждат условията при продажби от растояние. Повече информация за закона ще откриете на сайта на комисията kzp.bg. Когато сте в онлайн магазина, това означава че вие се съгласявате с всички условия за ползване, в противен случай ви молим да напуснете сайта.

1. Определение и дефиниции

  • Продавач

    Продавач е онлайн магазина vodo.bg, който е собственост на Водолей-89 ООД с ЕИК 200703036 и адрес на управление Бургас, к-с. Зорница бл. 17 електронен имейл адрес office@vodo.bg и телефон 0700 11 774. Продавач е лицето което сключва договор с потребителя през разстояние / дистанционно /

  • Потребител

    Всяко лице, посетило онлайн магазина, съгласило се с общите условия и направило поръчка в системата.

  • Онлайн магазин

    Платформа за поръчка през разстояние, която свързва продавач и потребител, с цел осъществяване на поръчка.

  • Имейл бюлетин

    Потребители, съгласили се да получават електронни известия, за актуални оферти, промоции и други действия на Продавача

2. Условия за ползване

  1. Посещението на онлайн магазина vodo.bg е свободно и безплатно.

  2. Регистрацията е безплатна и може да бъде направена от всеки, за да се ползват пълните възможности на магазина.

  3. Потребителят е длъжен да посочи своите данни име, адрес и телефон, които за защитени и се използват единствено за обработка на направените поръчки

  4. Информацията, описанията и снимките в сайта са собственост на Водолей-89 ООД. Забранява се тяхното копиране и използване на други места без изричносто съгласие на Продавача

3. Поръчка

Поръчката се осъществява през сайта или на посочените в сайта координати като имейл и телефон. За всяка успешно направена поръчка потребителя е нужно да остави своите име, адрес и телефон.

  1. След успешно направена поръчка в онлайн магазина, ще получите потвърждение по телефон или имейл.

  2. Потребителя има право да откаже своята поръчка без основателна причина, за това е нужно да ни информирате на телефон или електронна поща office@vodo.bg

  3. Продавача се задължава да използва данните на потребителя само и единствено за обработка на поръчката.

4. Доставка

  1. След постъпване на поръчката, наш консултант ще се свърже с вас по телефон или имейл.

  2. Получавате доставка само при успешно направени и потвърдени поръчки от продавача поръчки

  3. Доставката се осъществява от курирска фирма СПИДИ, като цените и условията за доставка ще откриете в секция „Доставки и плащане“

5. Плащане

  1. Плащенето се осъществява чрез куриера с услугата пощенски паричен превод при доставка на поръчката

  2. Потребителя е длъжен да заплати доставката на куриера, освен в случаите когато тя се поема от продавача.

  3. Пазете товарителницата от куриерската фирма, защото тя това е документа който сте закупили стоката и играе ролята на касов бон.

  4. Потребителя е длъжен да заплати сумата на артикулите към момента на направена от него поръчка. Продавача си запазва правото да променя цените, но след като е изпълнил ангажимента към потребителя.

6. Отказ от договора и рекламация

  1. Всеки потребител има право да върне или да замени своята поръчка в срок от 14 дни от датата на доставка без да има основателна причина

  2. При отказ от договора потребителя трябва да достави обратно на продавача поръчката в ненарушен търговски вид

  3. Сумата се въстановява по банкова сметка на потребителя в срок до 14 дни.

  4. Сума не се въстановява ако потребителя не е върнал продукта към продавача.

  5. Продавача поема разходите за доставка при дефектни продукти, повреда при транспортиране и всички други обстоятелства причинени по вина на продавача.

  6. При замяна на размера или смяна на продукта от потребителя се покриват доставките в двете посоки.

  7. Доставката към продавача се осъществява от куриерска фирма Спиди. Ако срещате проблеми е нужно да се свържете с наш консултант на телефон 0700 11 774

7. Политика на поверителност и бисквитки

  1. Събира данните на потребителя, нужни за осъществяване на доставката: име, адрес и телефон, като не ги предоставя на външни лица, освен на тези които осъществяват конкретната сделка, например пощенски оператор, куриер.

  2. Връзката от компютъра към сървъра е криптирана и защитена с SSL сертификат.

  3. Сайта използва "бисктвитки" от всички потребители, които го посещават. Те ни помагат да анализираме и подобрим портебителското изживяване. Съгласявайки се да използвате сайта www.vodo.bg, потребителя дава своето изрично съгласие за използване на бисквитки. Ако не желатете това може да промените настройката на вашия браузър да изисква съгласие преди посещение на даден сайт, да ги забраните изцяло или да изтриете вече записаните. Повече за видовете бисквитки може да прочетете в раздел Политика за бисквитките
  4. Контакти на комисията за защита на личните данни https://www.cpdp.bg/

8. Допълнителни условия

  1. Продавача си запазва правото да променя условията по договора едностранно

  2. Всеки потребител може да направи обратна връзка с нас, за задаване на въпроси, предложения или друга информация.

  3. По всички въпроси неуредени от тези общи условия се прилагат действащите в република България разпоредби

  4. Настоящите общи условия могат да бъдат променени по всяко време от страна на Продавача. Ако ползвате сайта, това означава че се съгласявате с тях.

  5. За решаване на спорове може да използвате сайта на европейската комисия http://ec.europa.eu/consumers/odr/